接客業を辞めたいのは甘え？35歳以上が飲食・アパレル・エステから移るときの強みとつまずき、年収を上げた実例

やってもやっても給料が上がらない。休みは取りにくく、時間も長い。役職が上がっても、増えるのは責任ばかりで給与は変わらない。販売店員では、経験15年以上の人の年収でも、1〜4年の人との差は100万円ほどです。

35歳を過ぎて「接客業を辞めたい」と思うのは、根性が足りないからではありません。

国の統計では、販売店員の年収は経験1〜4年の人で330万円、15年以上の人で430万円です。営業の区分(その他の営業)は、経験1〜4年で568万円でした。経験15年以上の人の平均でも、営業の経験1〜4年の人の平均に届きません。

楽な道とは言いません。営業に移れば、契約を取る大変さが待っています。それでも、接客で身につけた力は持ったまま移れます。

接客業を辞めたい。35歳を過ぎて辞めてもいい？

今の職場でこの先給料が上がる見込みがないなら、辞めて動いていい。これから上がり幅がない人は「動いた方がいい」というのが、採用支援を行う株式会社Jingasの渡辺の考えです。一方で、すでに十分な年収があり、なんとなく転職したい人なら、移らない方がいい場合もあるでしょう。

接客から移って、年収を上げた人もいます。

※採用の現場で見てきた例です。年収は目安で、転職後の年数は人によって違います。個人の実績であり、全員が同じようになるわけではありません。

接客業を辞めたいのは、甘え？

甘えとは違うと考える根拠は2つあります。1つは辞める人の多さで、2024年に宿泊業・飲食サービス業で仕事を離れた一般労働者は18.1%で、全産業の11.5%を6.6ポイント上回りました(厚生労働省「令和6年 雇用動向調査」)。

もう1つは給料の水準です。販売店員を含む卸売業・小売業(産業)の一般の離職率は10.7%で全産業並みですが、給料は営業の区分と差があります(下のグラフ)。

「接客業に向いてない」と感じたら、辞めるべき？

接客そのものが合わないのか、働き方と給料の条件が合わないのかで答えが変わります。job tagで比べると、ホテルのフロントは働く時間が「規則的」、住宅・不動産営業は「不規則」に当てはまるという結果です。仕事に求めるものでも、不動産営業は「報酬や収入」3.5・「私生活との両立」3.2、フロントは2.3・2.8でした。不動産営業は、仕事に収入を求める度合いが高い職業といえます。

土日に休みたいのが一番の理由なら、不動産の営業は働く時間が不規則とされ、移っても解決しない場合があります。給料の水準を変えたいのか、接客のまま職場を変えたいのか。ここが分かれ道です。

人と接すること自体がつらいなら、接客が合っていない可能性があります。人と接するのは苦にならず、給料の水準や働き方の条件に不満があるなら、仕事を変えて解決できる部分もあるでしょう。営業の場合、向いていないのは、人と関わるのが嫌な人、家で仕事をしたい人、ゆったり働きたい人です。

辞めないほうがいいのは、どんな人？

次に当てはまる人は、辞める前に今の職場で続ける道と比べてください。

• すでに十分な年収があり、なんとなく転職したい人
• 子育てなどで、残業が本当にできない人(営業でも、残業をまったくしない働き方は難しい)

クレームや人間関係がつらいとき、どこに相談できる？

職場のトラブルは、厚生労働省の総合労働相談コーナーに相談できます。専門の相談員が面談か電話で受け、予約は要らず無料です。

気持ちや体が限界に近いときは、厚生労働省の「こころの耳」も使えます。働く人とその家族向けのサイトで、電話・SNS・メールの相談窓口を案内しており、匿名・無料で相談できます。

接客業は、なぜ辞めたくなる？

採用の現場で聞く理由は、やってもやっても給料が上がらない、休みが取りにくい、時間も長い、役職が上がって責任ばかり増えるのに給与は上がらない、の4つです。

国の数字では、宿泊・飲食と生活関連サービス(美容・娯楽など)は人の入れ替わりが全産業より大きく、平均年収は比べた6区分でどれも350〜390万円台でした。土日休みやクレームの多さを示す国の数字は見つからず、ここでは扱いません。

飲食・ホテル・販売は、どのくらい人が入れ替わっている？

産業	一般 入職率	一般 離職率	パート 入職率	パート 離職率
全産業	11.8%	11.5%	22.7%	21.4%
宿泊業・飲食サービス業	21.2%	18.1%	33.3%	29.9%
生活関連サービス業・娯楽業	17.0%	16.9%	25.4%	21.9%
卸売業・小売業	10.3%	10.7%	20.7%	21.3%

出典：厚生労働省「令和6年 雇用動向調査結果の概要」表4-2(2024年。一般は短時間でない労働者、パートはパートタイム労働者)

35〜54歳は、何が理由で仕事を辞めている？

全産業の値で、「その他の個人的理由」「その他」を除いた上位2つです。

年齢	男性	女性
35〜39歳	労働条件(労働時間・休日等)13.5%、給料等収入が少ない11.8%	労働条件15.0%、職場の人間関係12.7%
40〜44歳	職場の人間関係16.0%、給料等収入が少ない10.5%	給料等収入が少ない15.1%、労働条件12.3%
45〜49歳	給料等収入が少ない14.3%、人間関係・会社の将来が不安 各10.0%	労働条件15.3%、定年・契約期間の満了12.9%
50〜54歳	給料等収入が少ない9.5%、人間関係・労働条件 各8.7%	定年・契約期間の満了13.2%、労働条件11.2%

出典：厚生労働省「令和6年 雇用動向調査結果の概要」表5(全産業。前職を辞めた理由を1つ選ぶ形)

接客の仕事の平均年収は、いくら？

国の統計に「接客業」の区分はないため、近い職種を並べました。営業の区分(その他の営業)とは270万円以上の差があります。

職種の区分	含まれる仕事の例	平均年齢	年収(男女計)	男性	女性
販売店員	百貨店・スーパー・小売店の店員、登録販売者	43.6歳	約385万円	約459万円	約318万円
飲食物給仕従事者	飲食店のホール係、喫茶店・ファーストフード店員	41.1歳	約371万円	約439万円	約327万円
美容サービス・浴場従事者(美容師を除く)	エステティシャン、ネイリスト、着付師	37.9歳	約354万円	約398万円	約333万円
理容・美容師	美容師、理容師	30.0歳	約389万円	約453万円	約357万円
身の回り世話従事者	旅館・ホテルの客室係、接客係、仲居	41.9歳	約362万円	約404万円	約328万円
娯楽場等接客員	パチンコ店の店員、映画館の案内係	40.6歳	約390万円	約428万円	約340万円
その他の営業(比較)	不動産セールス員、医薬品・食料品などの営業	42.4歳	約661万円	約689万円	約553万円

出典：厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」職種 第1表・職種解説(一般労働者・企業規模10人以上)。年収=きまって支給する現金給与額×12＋年間賞与で編集部が計算。アパレルや携帯ショップの店員という区分はなく、小売店の店員は販売店員に入ります

平均には長く続けた人も入ります。表は残業代を含み、下のグラフは含まない計算で、基準が別です。

接客業の給料は、上がっている？

上がってはいますが、上がり幅は全体より小さめです。2025年の1人平均賃金の改定率は、全体の4.4%に対して、宿泊・飲食は3.6%、生活関連サービス・娯楽は2.9%でした(厚生労働省「令和7年 賃金引上げ等の実態に関する調査」。従業員100人以上の企業)。

何年続けると、給料はいくらになる？

比べた3区分(販売店員・飲食物給仕・美容サービス)は、経験15年以上の人でも年収413〜438万円です。営業の区分(その他の営業)は、経験1〜4年の時点でこれを上回ります。

別の人を経験年数ごとに並べた数字で、同じ人の変化とは違います。女性に絞ると、販売店員は1〜4年303万円・15年以上328万円、その他の営業は1〜4年549万円・15年以上614万円でした(同じ表の女性の値)。

接客と営業で、働く時間はどのくらい違う？

国の平均では、大きくは変わりません。2025年6月の1か月で、飲食物給仕は所定内165時間・残業13時間、販売店員は161時間・8時間でした。その他の営業は163時間・10時間です(厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」第1表)。

会社ごとの差は、この平均では分かりません。

接客で身につけた力は、営業でどう活きる？

接客・サービス業出身の人の強みは、第一印象の良さです。35歳以上が採用で評価されるのは、これまでの社会人経験と信頼しやすさです。

ホテル・エステの経験は、営業のどこで活きる？

パチンコ店・ホテル・エステなどで身につけたホスピタリティは、営業でお客さんとの信頼をつくるうえで大事になります。給料は、身の回り世話(ホテルの客室係など)が経験1〜4年304万円・15年以上407万円、美容サービス(エステなど)が318万円・438万円でした(令和7年賃金構造基本統計調査 第14表から計算)。

job tagでホテル・旅館のフロントと住宅・不動産営業を比べると、聞く力やお客さんへの対応は近く、説得・交渉と法律の知識で差が大きく出ています。

項目	フロント(ホテル・旅館)	住宅・不動産営業	差
傾聴力(スキル・0〜7)	3.9	4.4	近い
顧客サービス・対人サービスの知識(0〜5)	3.5	3.2	近い
他者とのかかわり(仕事の性質・1〜5)	4.5	4.7	近い
説得(スキル・0〜7)	2.6	3.9	大きい
交渉(スキル・0〜7)	2.4	4.2	大きい
法律学・政治学の知識(0〜5)	0.6	2.3	大きい

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト(job tag)「フロント(ホテル・旅館)」「住宅・不動産営業」しごと能力プロフィール(2026-10-07 取得)。職業どうしを比べるための目安で、「この数値以上なら向いている」という基準ではありません

飲食・カフェから移るなら、何を知っておく？

飲食出身の人は、最初に営業のやり方と接客の違いに迷います。未経験で営業に入った35歳以上の人がまず試されるのは、成果が出る日まで続けられるかどうか。過ごし方は、下の「契約を取れるか怖いときは？」にまとめました。

アパレル・携帯ショップなど販売から転職するなら、何を伝える？

パチンコ店・飲食店・ホテルのほかに、転職する人の前職でよく見るのがアパレルなどの接客系です。35歳以上が面接で詰まりやすいのが「これまでの経験をどう活かすか」なので、販売の場面を一段まとめてから、営業の場面に当てはめて話します。

たとえば「来店したお客さんの好みを聞いて、予算に合う品を選んでもらってきた」なら(編集部の例)、「相手の希望を聞き出し、納得して決めてもらう経験」とまとめます。そのうえで、営業での使い方を、実際の場面と一緒に伝えてください。

接客業から転職して、年収を上げた人はいる？

います。採用の現場で見てきた、実際に転職が決まった方のうち、前の仕事が接客だった方を紹介します。

※採用の現場で見てきた例です。年収は目安で、転職後の年数は人によって違います。個人の実績であり、全員が同じようになるわけではありません。

35歳・40代からでも、接客業から移れる？

答えは「移れる」です。35歳以上が採用で評価されるのは社会人経験と信頼しやすさで、冒頭の38歳の方を含めた4人とも、35歳を過ぎてから年収を上げています。

移った人の給料はどうなった？

全産業の値ですが、国の調査では、転職して賃金が増えた人は、35〜39歳で45.5%、40〜44歳で45.9%、45〜49歳で46.4%で、減った人(24.3%・29.0%・23.8%)より多い結果でした。50〜54歳は増加39.0%・減少28.2%、55〜59歳では増加27.4%が減少36.6%を下回ります(厚生労働省「令和6年 雇用動向調査」表6・全産業)。年代別の判断は35歳で仕事を辞めたい？と40代で仕事を辞めたいと思ったら？にあります。

接客から営業に移ると、どこでつまずく？

接客出身の人が苦労しやすいのは、契約を取ることと新しい知識を覚えることです。それとは別に、40代で営業に移った人(前職は接客以外も含む)が一番苦労したのは、最初の見込みつくりでした。

1年目の年収は、下がる？

35歳前後の例では、固定給で移ると1年目は下がることが多い一方、インセンティブで上がる人も多くいます。初年度にしっかり取り組めば、前の年収を超えられる会社も多いと見ています。

お客さんを自分で見つけるのが不安なときは？

job tagによると、住宅・不動産営業の新人がまずやるのは、新規のお客さんの獲得です。ただ、ずっと一人で探し続けるわけではありません。job tagには、契約が成立して信頼されると紹介をもらえることもあり、広告を見たお客さんからの問い合わせもあると書かれています。最初の3か月は、知識を学び、先輩から吸収する期間と考えてください。

契約を取れるか怖いときは？

営業を続ける人と辞める人の違いは、成果が出ないことを怖がりすぎるかどうかです。成果が出るまでは、早いところで3か月くらい。ただし職種によってかなり左右されます。

1件の金額が高いものは、成果が出るまでに時間はかかりますが、楽だったりします。

新しい知識は、どう覚える？

job tagでは、住宅・不動産営業に入るのに特に学歴や資格は必要とされていません。job tagでは宅建士を取ると有利ともされますが、資格なしで営業に入り、入社後に宅建を取った50代もいます。

数字を追うのが苦手でも、営業はできる？

できます。数字の追い方は会社ごとに違うので、合うところを選べばやっていける、というのが答えです。

売るものの単価でも追い方は違い、ウォーターサーバーのように安いものをたくさん売る営業と、不動産のように1件が高い営業では、成果が出るまでの時間が別物です。

「営業はやめとけ」と言われる理由のうち、数字を追うのは本当。詰められる・ブラックは誤解だと見ています。くわしくは「営業はやめとけ」は本当？にあります。

接客業の人に向く仕事は、どう選ぶ？

給料の水準は大事です。ただ、条件で会社を選ぶと、次も合わない会社を選んでしまいます。面談では、話し方・志向性・過去の経験を見て合う仕事を考えています。

人と話すのが好きなら、どんな営業が合う？

job tagでフロント(ホテル・旅館)と比べると、住宅・不動産営業の「外部の顧客等との接触」は3.8とフロントの3.4に近い値です。

向き不向きは営業に向いてる人・向いていない人の違いで確かめてください。

接客のまま、職場を変えるのはあり？

ありです。35歳前後では、固定給のまま年収が確定して上がるのは、同じ職種に移るとき。接客の仕事を続けたい人には、職場を変える道も選択肢になります。

気をつけたいのは選び方で、同じ理由でまた辞めることになるケースも多くあります。人間関係が理由で辞めた人が次でつまずきやすいのも、結局は給料や休みの条件で探してしまうところです。

営業以外の仕事も考えるなら？

事務の仕事も候補の1つ。国の統計では、総合事務員の年収は経験1〜4年で432万円、15年以上で618万円でした(厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」第14表・男女計から計算)。job tagでは、医療事務(年収528.7万円)と施設介護員(388万円)はどちらも「特に学歴や資格は必要とされない」とされ、施設介護員は介護福祉士等を取得した人の就職が多いとあります(年収は統計区分の数字)。22職種は40代で稼げる仕事はどれ？にあります。

子育て中で、残業が心配なときは？

面接で「残業は平気か」と聞かれたら、調整ができることを伝えます。女性が稼げる仕事でうまくいくのは、子どもや家のことの調整をつけられる人です。女性の場合、評価されやすい営業は、細やかさや丁寧さが求められるものです。本当に残業が難しいなら、営業はやめておいた方がいいこともあります。

接客から移る前に、何を確かめる？

応募の前に、次の7つを書き出しておきます。

1. 辞めたい理由は「接客そのもの」か「今の職場の条件」か
2. 今の会社で、この先の昇給や役職の道があるか
3. 接客で工夫した場面を3つ(お客さんの反応まで)
4. 人と関わる仕事を、これからも続けたいか
5. 残業をどこまで調整できるか(家族の予定も含めて)
6. 1年目に年収が下がっても、何か月なら家計が持つか
7. 応募先の給料は、固定給とインセンティブの割合がどうなっているか

辞める前に、今週やることは？

在職中に動く？辞めてから動く？

基本は、在職中に次を探す方が良いというのが答えです。残ると決めた人に多いのは、会社の人としっかり話していたことです。残るなら、不満を伝えて話し合ってから決めてください。退職の伝え方や手続きは退職の伝え方にまとめています。

面接で、接客の経験をどう話す？

経験をまとめてから、具体的な場面に落として話すのが基本です。35歳以上で面接に落ちる人は、態度が悪い・暗い・エピソードを用意していない人で、どれも準備で変えられます。「給料を上げたい」という本音は、そのまま伝えてかまいません。答え方の例は35歳以上・40代の面接で落ちるのはなぜ？にあります。

「辞めるなら給料を上げる」と言われたら？

何年も昇給の話がなかったのに、退職の話をした日に給料の話が出てくる。その順番をどう受け取るかは、あなたが決めていいことです。

迷ったら、その条件で働き続けて本当に良くなるかを考えます。3年後にまた同じ理由で辞めたくなりそうなら、断る方を選んでください。断り方は退職の伝え方にあります。

家族には、いつ話す？

決める前から相談しておきます。家族を説得できた人は、事前から話していました。反対されて動かなかった人は、その後も挑戦できず、年齢を重ねて難しくなります。

まとめ

• 接客業を辞めたいのは甘えではない。宿泊・飲食の離職率は18.1%で全産業より高い。販売店員を含む卸売・小売(産業)は全産業並み
• 比べた接客の3区分(販売店員・飲食物給仕・美容サービス)は、経験15年以上でも年収413〜438万円
• 接客で身につけた印象の良さとホスピタリティは営業でも使える。新しく身につけるのは契約の取り方と知識
• 接客から移って年収を上げた35歳以上の人がいる(個人の実績)

接客と営業の給料の水準の差は、努力不足のせいではありません。営業は楽ではありませんが、接客で積んだ力を持ったまま、給料の水準が違う仕事を選ぶことはできます。

成果が出るのは早いところで3か月ほどで、1件が高い営業は時間はかかりますが楽だったりします。大変さはあっても、道は選べる。これが答えです。

年齢を重ねるほど、移るのは難しくなります。動かなかった人から聞くのは「あの時やっていれば、これくらいの年収になっていたのかもしれない」という言葉です。

数年後に後悔しないために、自分に合った仕事があるかどうかを、今のうちに確かめておいてください。合う仕事を選べば、接客で積んだ経験は活かせます。まずは1分診断で、近い人の例を見るところからでもかまいません。

よくある質問